来电铃声西海情歌新年伊始，万象更新。2月7日，虎年春节长假后的第一个工作日，恰逢周一，各个窗口单位的工作人员，迅速启动“工作模式”。大家纷纷表示，新的一年，将以生龙活虎的干劲、气吞万里如虎的精神，奋力闯创干。 　　工作人员说 　　人到岗，心也到岗了 　　2月7日，西宁市市民中心的各窗口单位工作人员早早到岗，迅速进入工作状态。 　　2月7日，西宁市城西区市民中心内，工作人员认真服务市民。西海全媒体记者 邓建青 摄 　　“您好，请先在这里取叫号单。”9时，西宁市市民中心内不动产登记服务中心大厅取号处，工作人员耐心地询问每位来办理业务的市民，引导他们到相关窗口咨询。 　　当日，家住西宁市湟中区的李芙海，早早来到西宁市市民中心办理房屋产权转移登记手续。“过两天就要回州县上班，马上要忙起来，怕没时间，今天一上班我就赶紧来办业务。”李芙海说，他想着大厅可能上班时间会推迟，但没想到的是，工作人员早早就上班了。 　　“他们的工作态度很好，有不懂的地方问他们，都会耐心地解答，让我们少跑路，能高效地办理业务。”在窗口咨询房屋所有权转移登记办理的市民陈先生对服务很满意。 　　2月7日，西宁市市民中心不动产登记服务中心内，工作人员认真工作。 西海全媒体记者 邓建青 摄 　　“春节假期后第一天上班，我们不仅要人到岗，还要心到岗，这样才能更好地投入到节后的工作中。”一名工作人员说。 　　上班1小时 　　他们接了35个咨询电话 　　“你们今天上班吗，现在过来可以办身份证吗，中午能办吗？”2月7日10时许，西宁市城西区户政服务中心1号服务窗口的户籍咨询专线铃声接连响起。 　　“今天我们上班，你现在就可以过来办理。”户籍民警马永萍答疑释惑。 　　“你看一下，我的户口迁移材料够吗？”在工作人员引导下，城西区的周先生把准备好的从外地迁移户口的材料交给马永萍。 　　“够的，我给你盖个章就可以。不够也不影响，我们现在有容缺办理机制，缺少的材料，你后期及时补交就行。”审核完材料，马永萍向周先生介绍。 　　“身份证办理业务几分钟就可以受理。”“二代居民身份证到期的，提前一个月内办理就可以。”“办身份证本人过来刷脸就可以办理。”……2月7日早上，马永萍和同事们非常忙碌。 　　从9时开始受理业务，到10时许的1个小时内，马永萍和同事先后办理4张居民身份证、6份户口迁移手续，接了35个业务咨询电话。 　　马永萍说，为了进一步满足辖区群众，尤其是返乡农民、务工、经商人员以及中高考学子等群体及时快速办理户籍业务，春节假期，城西区户政服务中心、西宁市公安局城西公安分局户政大队以户籍窗口“不打烊”便民利民“不放假”的要求，为辖区群众办理户籍业务。 　　手续齐全 　　她两分钟办好门牌证 　　9时30分许，西宁市城西区市民服务中心内，1楼至3楼75个人工窗口、120名工作人员为办事群众提供高效优质的服务。 　　“市民服务中心早晨9点起正式办理业务，但我们全员8点50分已经到岗。大家做完全面消杀扫完双码后，就开始工作了，中午不休息一直到17点下班。”中心2楼综合服务大厅“意见事”窗口工作人员武婧说。 　　“你好，门牌证在哪办呢？”2楼前台处，市民陈女士询问工作人员。在工作人员的引导下，陈女士先在自助服务机前叫了号，随后便来到综合窗口，在手续齐全的情况下，两分钟就办好了门牌证。 　　“新年新气象，我们将以崭新的精神面貌开启新一年的工作，继续让群众少跑路，办成事。”中心邮政窗口工作人员李华说。 　　截至17时，中心各窗口共“迎客”300人左右。春节假期后上班第一天，城西区在全省率先实施的12个政银一体化服务站，也同步为市民提供服务。 　　一对新人说 　　办事员很热情，领证过程很顺利 　　西宁市城东区政务服务大厅里，15个入驻部门，110个窗口的工作正常开展。 　　市民在服务大厅领取结婚证。西海全媒体记者 芦舜 摄 　　4楼服务台前，帮办志愿者李兰苹正在为来办退休手续的马荣春介绍办理流程，她帮客户复印了身份证后，还递出一张办理指南。第一次来政务大厅的马荣春表示，看着纸条上的流程和所需资料，办起来方便快捷。 　　在工作岗位上认真解答、耐心服务的李兰苹表示，自己将以最好的状态服务好来办事的每一位群众。 　　婚姻登记窗口，新人都海丰和朱彩霞领取了结婚证，他们对窗口服务非常满意：“办事员很热情，领证过程很顺利。” 　　服务监督科科长申桂蓉介绍，服务大厅成立党支部以来，以党建为引领，开展“双重店小二服务”方式，既要服务好市民，也要服务好窗口工作人员。同时，实行中午不断岗、周末不打烊工作制。 　　当天，城东区政务服务大厅共为273人次办理业务，其中，大部分业务集中在社保、医疗以及婚姻服务窗口。 　　78个窗口 　　接待办事人员286人次 　　“您好，请问需要办理什么业务？”9时许，西宁市城中区行政服务大厅，市民熊女士刚进门，就听到工作人员热情询问。 　　在城中区市场监督管理局个体综合业务窗口，工作人员刘成菊热情耐心地给熊女士讲解办理营业执照的相关程序，并指导和帮助她填写登记表。 　　城乡居民医疗保险参保、慢性病审批窗口，市民朱先生正在为孩子办理居民医疗保险。前后不到20分钟，朱先生就办好了。他说：“工作人员服务热情周到、高效快捷，让我们来办事的人感到很舒心。” 　　2月7日，西宁市城中区行政服务大厅内，工作人员为市民免费复印材料，受到好评。 西海全媒体记者 燕卓 　　城中区行政服务大厅相关工作人员说，春节假期后上班第一天，服务大厅78个窗口全部开放，共接待和服务办事市民286人次，办理职工养老保险个人参保业务和城乡居民医疗保险参保业务的人较多。 　　工作人员介绍，服务大厅内设有自助服务终端（查询机）、自助样表机、自助文印机、智能机器人、电子报刊机、自助存储柜等8套自助服务设备，如果市民在办理中遇到困难，也会有专人为他们提供一对一的服务。 　　为民服务 　　中午不断岗，周末不打烊 　　西宁市城北区政务服务大厅，25个入驻部门和企业的57个窗口全开。 　　“您好，请在白色屏幕上签字，点击确认键确认。”市民李先生就完成了企业变更地址的所有手续。 　　“流程很简便，办事更快捷。”李先生说，此前他已经提前在网上预约取号，整个业务办理时间很短。 　　西宁市城北区政务服务大厅工作人员李雯介绍，1月4日起，服务大厅推行政务服务中午不断岗、周末不打烊工作模式，将各窗口办公时间调整为：周一至周五9时至17时（中午正常办公），周六（法定节假日除外）9时至12时，所有窗口实行AB岗轮值制度，合理安排工作人员中午及周六值守对外受理各项业务。 　　市民咨询医疗保险问题。西海全媒体记者 芦舜 摄 　　截至当日16时，服务大厅办理各类政务服务事项65件，其中公安户籍业务6件、市监营业执照业务6件、残疾人相关业务1件、医疗保险业务23件、社会保险业务29件。 　　（西海全媒体记者 范程程 季蓉 芦舜 燕卓 马小玮 祁宗珠） 　　mp3下载手机铃声西海情歌